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流通/サービス

流通・サービス業界を取り巻く環境は、経済・景気動向、政治動向(規制・税制)、業種・業態を越えた競争激化やEC(電子商取引)での新規参入による競争など、厳しさを増しています。

消費者の少子高齢化とニーズ・価値観の多様化も進んでおり、TPOに応じて価格と価値の優先度を選別する"個客"への対応が求められています。商品・サービスや価格比較に関する情報をネットを介して容易に収集できることから比較購買やリアル店舗のショールーミング化も進んでいるため、ネットとリアルを融合して、いかに顧客満足・顧客経験価値を高めていくかも課題になっています。流通全体の効率化・最適化のために、サプライチェーン/ディマンドチェーンに係わる製・配・販の協働での取組みも、ますます重要になっています。

このような厳しい経営環境の変化をいかに把握し、適切かつスピーディに対応していくか、今、流通・サービス業界ではさらなる変革を求められています。

プロジェクト事例

  • 変化対応のためのマーチャンダイジング再構築
  • 物流効率化・最適化のための物流戦略策定
  • 顧客のロイヤルティ向上のためのCRM戦略策定
  • 店舗のローコストオペレーション構築
  • IFRS導入に伴う業務改革
  • 仮説検証型業績管理システム構築
  • 全社情報システム構想策定
  • 将来のビジネスモデルを検討する中堅社員向け教育